村村通政务！汕尾“粤智助”政府服务自助机便民更惠民

　　为推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一百米”，近年来，汕尾市政务服务数据管理局与汕尾农商银行联合启动“粤智助”政府服务自助机行政村投放全覆盖工作。自2021年11月以来，已在全市行政村投放829部“粤智助”政府服务自助机，实现城区、海丰县、陆丰市、陆河县、经济开发区和华侨管理区行政村“粤智助”政府服务自助机全覆盖。

　　“粤智助”政府服务自助机是一款聚焦基层群众需求的综合轻型化智能终端，它破解了一个部门一类机、一项服务一种机的难题，解决农村居民办事需要进多扇门、操作不同终端的麻烦事。自助机涵盖公安、司法、人社、医保、民政、税务、供电、自然资源、农业农村等20多个部门194项高频服务事项，以操作界面简洁、认证方式简单、服务内容丰富、全流程智能办为农村居民提供“就近办、自助办、一次办”的全新体验。

　　“粤智助”提供的服务包括办事和阅读两大类。办事类服务包括社保卡信息查询、城乡居民养老金资格认证、缴纳城乡医保、免费打印身份证复印件、打印粤康码、异地长期居住人员就医备案等服务，一般只需刷身份证（扫粤省事码、刷脸等方式）即可自助办事，实现“小事不出村，大事不出镇”。阅读类服务包括党史知识、生活百科和中小学课程等，贴近本地居民生产生活，充分满足居民的学习需求。

　　通过智能化平台整合，“粤智助”更适应乡村场景服务要求。“粤智助”上线远程医疗服务提供医院预约挂号、网上看病和打印医院检验报告，方便农村居民线上问诊就医；任意一台“粤智助”即可自助办理全省其他城市的政务服务事项，实现跨市通办，让“数据多跑路，群众少跑腿”落到实处；通过“粤智助”向省政府提出全省各级政府部门不作为、乱作为等问题线索以及政府工作意见建议。

　　为响应适老化的政策要求，“粤智助”重点关注农村不会使用电脑或智能手机的老年人，更有针对性地改造办事页面，优化名称、简化流程，使页面更加易懂，有效补齐基层自助服务短板。

　　为全面发挥“粤智助”的作用，让数字政务切实在基层落地，省农信联社组织辖内农商行向全省行政村派驻乡村振兴金融特派员，协助做好“粤智助”的投放安装以及推广应用，通过向本地居民推广“粤智助”，普及服务事项，介绍业务功能，协助居民使用自助终端等引导协助工作；为帮助农户解决农产品销售问题，“粤智助”上线农产品销售服务，通过对接广东省农信联社“悦农生活·鲜特汇”电商平台，为农民销售农产品提供自助渠道，让本地居民真正享受到广东数字政府改革建设成果带来的便利服务。